Política de privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Ventuo es operado por TecnoDev, Costa Rica. Somos responsables del tratamiento de los datos de los usuarios del Servicio y encargados del tratamiento respecto de los datos de los contactos que nuestros clientes gestionan en la plataforma.

2. Qué datos tratamos

De los usuarios (clientes de Ventuo)

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (cifrada), empresa, rol.
• Datos de uso: accesos, acciones dentro del Servicio, dirección IP y navegador, con fines de seguridad y mejora.
• Datos de facturación gestionados por el proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta.

De los contactos de nuestros clientes

• Identificadores y perfil provistos por los canales conectados (número de WhatsApp, nombre de perfil, IDs de Facebook/Instagram).
• Contenido de las conversaciones y archivos adjuntos intercambiados con la empresa.
• Información comercial registrada por la empresa: etiquetas, oportunidades, notas, citas.

3. Para qué los usamos

• Prestar el Servicio: recibir y enviar mensajes por los canales conectados, organizar contactos, oportunidades y agenda.
• Seguridad, prevención de abuso y cumplimiento legal.
• Soporte y comunicaciones sobre el Servicio.
• Mejora del producto a partir de métricas agregadas y anonimizadas.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Plataformas de Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram)

Para conectar canales usamos las APIs oficiales de Meta Platforms, Inc. Accedemos únicamente a los permisos necesarios para recibir y enviar mensajes en nombre de la empresa que autoriza la conexión. Los tokens de acceso se almacenan cifrados. El uso de estos datos cumple con las Condiciones de la Plataforma de Meta y las Políticas de WhatsApp Business. Podés revocar el acceso en cualquier momento desde Ventuo o desde la configuración de tu cuenta de Meta.

5. Con quién compartimos

Con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (alojamiento en la nube, envío de correos, monitoreo de errores, pagos), bajo acuerdos de confidencialidad y solo para los fines descritos. Con autoridades cuando la ley lo exija.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, se eliminan a los 30 días salvo obligación legal. Los registros técnicos de seguridad se conservan hasta 12 meses.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles, aislamiento de datos entre empresas, respaldos diarios y monitoreo continuo. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

8. Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar, eliminar tus datos y oponerte a ciertos tratamientos escribiendo a hola@ventuo.io. Si sos contacto de una empresa que usa Ventuo, dirigí tu solicitud a esa empresa; la asistiremos para resolverla.

9. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos de sus empresas escribiendo a hola@ventuo.io con el asunto "Eliminación de datos". Confirmaremos la eliminación dentro de los 30 días.

10. Cookies

Este sitio no usa cookies de seguimiento publicitario. La aplicación usa cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener la sesión y tus preferencias.

11. Menores

El Servicio está dirigido a empresas y no a menores de 18 años.

12. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es sustancial, te avisaremos por correo o dentro del Servicio.

13. Contacto

TecnoDev · hola@ventuo.io