Términos y condiciones
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar Ventuo (el "Servicio"), operado por TecnoDev ("nosotros"), aceptás estos términos. Si usás el Servicio en nombre de una empresa, declarás tener autoridad para obligarla.
2. El Servicio
Ventuo es una plataforma en la nube para gestionar contactos, conversaciones (incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram a través de las APIs oficiales de Meta), oportunidades de venta y calendarios. Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones avisando con antelación razonable.
3. Cuentas, empresas y usuarios
Cada cuenta puede administrar una o más empresas. El titular de la cuenta es responsable de los usuarios que invita, de sus roles y permisos, y de mantener la confidencialidad de las credenciales.
4. Uso aceptable
- Cumplir las políticas de Meta para WhatsApp Business, Messenger e Instagram, incluyendo el consentimiento del destinatario (opt-in) para mensajes iniciados por la empresa.
- No enviar spam, contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar acceder a datos de otras empresas ni vulnerar la seguridad del Servicio.
Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas o que pongan en riesgo la plataforma.
5. Datos del cliente
Los datos que cargás o que llegan por tus canales (contactos, mensajes, oportunidades) son tuyos. Nos otorgás una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
6. Planes, pagos y prueba gratuita
La prueba gratuita dura 14 días y no requiere tarjeta. Los planes se facturan por empresa, por adelantado, en dólares estadounidenses salvo indicación contraria. Los precios pueden cambiar con aviso de al menos 30 días. La falta de pago puede suspender el acceso hasta regularizarse.
7. Cancelación
Podés cancelar en cualquier momento; el Servicio continúa hasta el fin del período pagado. Tras la cancelación conservamos tus datos por 30 días para permitir su exportación y luego los eliminamos, salvo obligación legal de retención.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, con mantenimientos programados avisados. El soporte se brinda por los canales indicados en la página de contacto.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca Ventuo y sus contenidos son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. No se otorga ningún derecho salvo el uso del Servicio conforme a estos términos.
10. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta "tal cual". En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, pérdida de beneficios o de datos derivados del uso del Servicio, ni por interrupciones atribuibles a terceros (incluida la plataforma de Meta). Nuestra responsabilidad total se limita a los montos pagados en los 12 meses anteriores al hecho.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o dentro del Servicio.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicho país, sin perjuicio de los derechos que te asistan como consumidor en tu jurisdicción.
13. Contacto
Consultas sobre estos términos: hola@ventuo.io.